聞き上手は人に好かれる
この前電車に乗って
感じたことがあるんです。。
中村仁さんの塾に通って
コンサルの練習後に
フィードバックシートと言うものを書くのです
この中に相手の話をちゃんと聞けたかどうか
自分の方がしゃべりすぎていないか
というチェック項目があるんですね
要は自分ばかり
しゃべっちゃ
ダメよ！
ということ
なんでこんな話を
書いたかというとですね
先週御徒町の
コアワーキングスペースに
行くための電車内で（京浜東北線）
オジサンが電話しながら座っていたんです
最近にしては珍しいな～なんて
勝手に話の内容が耳に入ってくるんだけど
この別に聞きたくない人の話が
耳に入ってくるのって
やっぱり不快なんだなって
思ったんですね。。
電車内で複数で会話している話し声が
入ってきても
何とも思わないけど（不思議）
不思議と
一人で話しっぱなしの電話だと
なぜか不快なんです
これって
興味ない人の
一方通行の話を
聞くからかなって思ったんですね
で、ここで
自分はどうだろうって
思ったんですね！
カットしながら
セットしながら
自分の話ばかりで
もしかしてお客様に
「気を使わせていないのか？？」
もしかして
ボクもしていないか？？
電車の中だったら他に移ればいいけど
お客様は椅子に
強制的に座らされた状態だから
本当に苦痛かも
やはり僕らは相槌を打ち
合いの手を入れて
お客様に
気持ちよく話してもらう事に
気を配らないといけない
良く言われる聞き上手である。。
人間って話していると
気持ちよくなっちゃうから
気を付けないと。。
そんなことを思った
京浜東北線の日暮里付近でした～
自戒を込めて。。
「追申」
まーこれって
話を聞く商売なら
どんな商売でも同じだけど
話し上手ほど
お客さまの指名が多い
聞き上手の引き出し上手に
なったら幸せだな～
【今日の本質】
・２（ボク）：８（お客様）の割合
・一方通行の会話は嫌われる
・聞き上手になれば人に好かれる
今日も長文読んでいただき
本当にありがとうございます！！