不快な思いをさせないこと

こんばんは。
私はは普段心がけていることがあります。
それはあまり自分の話ばかりしないことです。。
人の話を遮って自分の話をしたり、人がせっかく教えてくれてるのに、そんなの知ってますよというような言い回しで自分が体験したことを話す。
自分の経験体験だけ話し、勝手に気持ち良くなり、相手が一生懸命聞いてくれてると勘違いしてしまうのです。
それよりも質問を投げかけ相槌を打ち、相手の気持ちを引き出す方がよっぽど重要で信頼されるとおもいまうが。。

逆の立場になればわかるのに、ついつい見えなくなり自分の話ばかりになってしまいますね。。
ということで先日音源販売された鮒谷さんの質問を磨き向上させる音源を買いました。
対スタッフだけではなくお客様や受講した際に聞かれる質問など、磨いていきます。
とりあえずは自分の話をしないようにしないと。。。
特にお酒を飲んだ時とか要注意です。。

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