今年の大枠の方向性が決まった！
2018/01/23
先日顧問先に伺ったときに、集客と教育は、し続けなければいけないと教えてもらいました。
私の考えでは既存のリピート率を上げていればよく、新規はそこそこ来てれば良いと思っていました。
新規に力を入れすぎて既存のお客様をないがしろにして失客するのが怖いからです。
現状は売上はすこしづつですが伸びています。
ただ月単位だと波が大きく、不安定です。
既存のりピー率が93%～95%にたいして新規率が3%～5％ということはじり貧が始まっているということです。
既存のリピート率も維持して上げていきながら、新規の数も増やす必要があります。
まずは新規率10%を目標にします。
既存のお客様にも迷惑がかからないようにスピードアップも図って、その空いた時間に新規を入れて、全体の売上を上げていく、そう今年のスローガンは客数アップです！